Manychat на русском


Как создать чат-бота. Регистрация в сервисе ManyChat

Чем вам поможет чат-бот в Facebook:

  • соберет базу потенциальных клиентов;
  • ответит на популярные запросы подписчиков;
  • запустит подготовленные серии и цепочки сообщений подписчикам.

Общение бота и подписчика происходит только в мессенджере Facebook. Открываемость таким сообщений достигает до 80 процентов.

Создавать чат-бота мы будем с помощью сервиса ManyChat

Для начала вам нужно зарегистрироваться. Перейдите на страницу сервиса по адресу manychat.com. Кликайте на кнопку «Get Started Free».

Регистрация в сервисе происходит с помощью аккаунта в Facebook. Кликайте на большую синюю кнопку и продолжайте регистрацию.

Сервис вас идентифицирует, жмите на «Продолжить как…» и переходите на следующий экран.

Заканчивайте регистрацию и кликайте на «ОК» справа внизу.

На следующем экране ManyChat предложит вам привязать бизнес-страницу, на которую вы планируете добавить чат-бота

Владеете английским? Прочитайте приветствие и посмотрите видео. Или просто нажмите на крестик справа вверху.

В новом окошке кликайте на большую синюю кнопку внизу слева.

Посмотрите, как работает приветственное сообщение, которое мы будем настраивать в следующей статье. Жмите на кнопку слева внизу «Send to messenger».

Кликайте на большую синюю кнопку «Продолжить как…» и продолжайте.

Сервис отправил вам письмо в мессенджер. Перейдите в него и посмотрите, как выглядит приветственное сообщение.

Такое приветственное сообщение получает каждый пользователь, который начинает общение с вами через бизнес-страницу.

Возвращайтесь в ManyChat и продолжайте обзор. Жмите на кнопку «Lets do it».

На следующем экране просто кликните на белую кнопку » Skip this step». С этой функцией мы разберемся в следующих статьях.

На последнем шаге жмите на синюю кнопку «Thanks!»

После этого вы попадаете в панель управления.

Итак, сегодня вы создали аккаунт в сервисе ManyChat. В следующей статье вы узнаете, как настроить приветственное сообщение.

Что вам делать сейчас?

Зарегистрируйтесь в сервисе, создайте бизнес-страницу и прочитайте статью «Как настроить рекламу в мессенджере Facebook»

Как работает смотрите в видео:

Хотите научить стратегиям продаж в социальных сетях?

Присоединяйтесь к курсу «SMM-продажник от Лары и Пронина». Стартуем 4 сентября, до 19 августа действует минимальная стоимость. Кликайте

Поделиться ссылкой:

Понравилось это:

Нравится Загрузка...

Похожее

lara-pronin.com

Чат-боты как способ общения бизнеса с клиентами — SMMSTUDIO.PRO

Вы готовы использовать Messenger, чтобы превратить личный диалог в продажу.В нашей статье Вы узнаете, как Facebook Messenger изменил способ общения бизнеса с клиентами.

Facebook Messenger — наиболее надёжный способ обмена мгновенными личными сообщениями.

Культура цифровой коммуникации воспитала в нас привычку всегда быть на связи. Когда Вы получаете сообщение в социальных сетях, то чувствуете необходимость своевременно реагировать.

Бренды, которые используют Messenger Facebook для общения со своими клиентами, на шаг впереди от своих конкурентов.

Возможности чат-бота в Facebook — ManyChat

С помощью этого сервиса Вы можете:— собирать базу потенциальных клиентов из Facebook;— отвечать на самые популярные вопросы в автоматическом режиме;— создавать ситуативные цепочки сообщений Вашим подписчикам;— планировать обычную и ситуативную отправку сообщений наперёд и многое другое.

Как мы используем его в наших проектах

  1. Общаемся в Facebook Messenger с нашими подписчиками, потенциальными и существующими клиентами. Такой способ коммуникации эффективнее email-рассылок, за счёт того, что openrate сообщений в Messenger на 80% выше, чем у писем на почту. ManyChat собирает базу через входящие сообщения Вашей бизнес-странице в Facebook.
  2. С помощью комментариев под нашими постами мы собираем базу в ManyChat. Позитивные комментарии, отметки «Нравится» и прочие взаимодействия с публикацией позитивно влияют на оценку её актуальности, что в свою очередь влияет на результат рекламы. Чем выше оценка актуальности, тем больше будет охват аудитории и ниже стоимость рекламы. Как это сделать читайте ниже.
  3. С помощью ManyChat мы создаём ситуативную последовательность сообщений, с помощью которой, доводим человека до нужного результата.Как это выглядит: Человек оставляет комментарий с ключевым словом под определённым постом. Далее ему в Messenger приходит сообщение с текстом и кнопками, в зависимости от того, на какую кнопку он кликнет, ManyChat отправит ему сообщение.

Как работает ManyChat

Всё начинается, когда Вы видите один из наших постов в ленте. Это может быть рекламный пост или органический.

Как только Вы оставляете комментарий с ключевым словом/фразой, сразу получаете последующие сообщения от нас в Facebook Messenger, который выглядит следующим образом (рис. 1):

Рис. 1

В сообщении мы указываем ключевое слово/фразу, которую Вы должны написать. В данном случае — это была фраза «хочу бонус».

Очень важно добавить этот шаг, так как подписчиком человек станет тогда, когда напишет Вам сообщение или нажмёт на кнопку в нём.

После того, как Вы напишете «хочу бонус», придёт следующее сообщение с подарком (рис. 2).

Рис. 2 Такая автоматизация легко настраивается в ManyChat (стоимость PRO-аккаунта $10/месяц).

Также с помощью этого сервиса Вы можете настроить ситуативные последовательности сообщений, сегментировать своих подписчиков, присваивая им теги, планировать отправку сообщений и др.

Как настроить автоматизацию в ManyChat

1. Войдите в свою учетную запись Facebook в ManyChat и нажмите «Growth Tools», а затем выберите «Facebook Comments» (рис. 3)

Рис. 3

2. Дальше Вам нужно выбрать пост, для которого хотите настроить автоматизацию. Введите URL поста, как показано на рисунке (рис. 4.1).

Рис. 4.1Вставляем URL поста (рис. 4.2).

Рис. 4.2

3. Введите ключевое слово или фразу, по которой будет срабатывать чат-бот, как показано на рис. 5. В нашем случае — это фраза «хочу участвовать».

Рис. 5

Обратите внимание, что Вы можете задавать время отправки сообщения.

4. Далее нажмите на кнопку «Welcome» (рис. 6).

Рис. 6

5. Напишите текст сообщения, который будет приходить после того, как человек напишет в комментарии ключевое слово. В этом сообщении укажите второе ключевое слово, написав которое человек станет Вашим подписчиком.

6. Далее нажмите «Save» и «Active» (рис. 7).

Рис. 7С первым этапом настройки справились, идём дальше. 

Теперь нам нужно настроить действия, которые будут происходить после того, как человек напишет «хочу бонус».

7. Как Вы можете видеть (рис. 8.1) мы нажали кнопку «Keywords» в разделе «Automation». Затем мы создали правило на ключевую фразу: когда человек вводит «хочу бонус», он автоматически должен стать нашим подписчиком и получить сообщение.

Рис. 8.1

Рис. 8.2

Пишем текст сообщения (рис 8.3).

Рис. 8.3

Присваиваем тег «Вебинар» и подписываем на чат-бота (рис. 8.4).

Рис. 8.4Также мы присваиваем тег этому подписчику. Тегирование очень важно, потому что теперь мы можем зайти в «Audience» и посмотреть сколько людей подписалось с определённой ключевой фразы. Ещё мы можем всех подписчиков с этим тегом добавить в последовательность сообщений.

Вот мы и настроили автоматическую отправку сообщений в ManyChat.

Если Вам нужен рентабельный целевой трафик из социальных сетей, оставляйте заявку на нашем сайте smmstudio.com.ua

smmstudio.pro

Где создать чат-бота без навыков программирования: обзор пяти платформ

Применение умных помощников актуально в самых разных сферах бизнеса, где присутствует необходимость в автоматизации рабочих процессов. Боты могут разгрузить службу саппорта, распознавая типовые проблемы и предлагая подсказки (другими словами — раздел «частые вопросы» в режиме реального времени).

Рассмотрим другой пример — вы собственник бизнеса по доставке еды, чат-бот вполне может взять на себя функцию официанта для приема (в чате) и подтверждения заказа (по телефону). На самом деле примеров огромное множество, бот может предоставлять актуальную информацию о статусе посылки (заказа), консультировать по продуктам компании, бронировать билеты и осуществлять поиск информации и картинок в интернет.

Боты способны не просто решать задачи а агрегировать информацию о взаимодействиях с клиентами, тем самым «обучаясь». Это упрощает последующие итерации — например при повторном обращении клиент может сообщить боту что-то вроде: «как в прошлый раз» (при заказе еды в ресторане), бот поднимет информацию о предидущем заказе и отправить его в обработку — фантазия? Нет, это вполне реальные кейсы в кофейнях и ресторанах США.

В ближайшем будущем это позволит сократить расходы на персонал — звучит устрашающе не так ли?

Создание собственного чат-бота с нужным функционалом требует серьезных навыков программирования или же эквивалентных финансовых затрат. Между тем, существует множество платформ позволяющих спроектировать логику работы и «собрать» своего чат-бота без знания кодинга.

В некоторых конструкторах ботов присутствуют такие удобные и нужные инструменты как: NLP (Natural language processing — распознавание запросов на естественном языке) и AI (Artificial Intelligence — искусственный интеллект). Конструкторы легко интегрируются в платформы: Facebook, Telegram. Slack и т.д. или работают с собственным интерфейсом, который можно встроить на сайт или в CRM-систему.

Обзор лучших платформ для создания чат-ботов

Содержание обзора:

  • Flow XO
  • Recast AI
  • Manychat
  • ChatFuel
  • Api.ai

1. Flow XO

Тип:

Поддерживаемые платформы:

  • FB Messenger
  • Slack
  • SMS
  • Telegram

XO flow — мощное кросс-платформенное решение для создания ботов без навыков программирования. Интуитивно понятный интерфейс редактора позволяет в считанные минуты настроить логику будущего бота. К ключевым преимуществам можно так же отнести огромное количество встроенных интеграций (более 90) со всевозможными внешними сервисами.

Платформа предлагает несколько тарифных планов (бесплатного не предусмотрено), стоимостью от $19/месяц. Тарифы включают ограниченное количество итераций (взаимодействия с ботами). Возможна кастомизация плана с добавлением новых ботов и кол-ва взаимодействий.

2. Recast AI

Тип:

Поддерживаемые платформы:

  • FB Messenger
  • Slack
  • SMS
  • Telegram
  • Skype
  • Web

Recast.ai — платформа основанная на собственной технологии распознавания естественного языка (Natural language processing), по заявлением разработчиков ядро платформы с легкостью распознает вводные запросы пользователей, выделяя ключевые фразы:

Сервис обладает прекрасной мультиплатформенностью: Facebook messenger, Slack, KIK, Weechat. Боты могут встраиваться в веб-интерфейс и обрабатывать входящую почту. Удобный интерфейс позволяет создать своего бота за 8 мин. (информация из официального мануала).

Платформа предлагает широкий набор средств разработки (SDK) для Python, NodeJS, PHP, Android, а также функциональный API. Стоит отметить большое комьюнити опытных разработчиков, которые с радостью подскажут решение новичкам.

Ценообразование — от бесплатного тарифа для разработчиков, включающего неограниченное количество ботов (которые обязательно выкладываются в паблик), и 3 базовых плана для создания приватных помощников. Тарифы так же ограничивают обращения, так же возможно размещение бота вне площадки или же на ней (в этом случае есть гарантия SLA).

3. Manychat

Тип:

Поддерживаемые платформы:

Manychat — отнюдь не кроссплатформенное решение. Сервис позволяет создавать чат-ботов на платформе Facebook, при этом подключая их к корпоративным страницам. Теперь клиенты могут получить ответы на вопросы, общаясь с электронным помощником в чате паблика. Стоит так же отметить, платформа не требует от вас знаний кода, и абсолютно бесплатна.

Логика работы Бота проектируется в удобном интерфейсе за несколько минут. Базирование в среде Facebook по-мимо удобного взаимодействия с корп. страницами, предполагает настройку рассылок и уведомлений пользователям в заданное время.

Словом, Мэни чат действительно удобное решение для чат-бот платформы Фейсбука.

4. ChatFuel

Тип:

Поддерживаемые платформы:

ChatFuel — один из первых публичных онлайн сервисов для создания чат-ботов. На момент составления обзора поддерживает несколько платформ — Facebook и Telegram, в скором времени разработчики обещают добавить — Вайбер, Слак,, KiK и WhatsApp.

Площадка предлагает удобный и простой интерфейс для проектировки и запуска бота в продакт. С слов разработчиков встроенный инструмент распознавания естественной речи (NLP) «понимает» широкий диапазон запросов, и способен ситуативно отвечать на них (передавая разобранный по ключевым словам запрос на обработку заданному пользователем алгоритму).

Для взаимодействия с клиентами ChatFuel уже использует несколько известных брендов — National Geographic, TechCrunch, UBER.

Сервис предлагает бесплатный тариф (до 100 000 запросов), что значительно превосходит предложения конкурентов (в среднем в 2 раза большее кол-во итераций на бесплатном тарифе).

По нашему мнению, сейчас Чатфуел — действительное оптимальное решение, как минимум — по соотношению функционал/стоимость.

5. Api.ai

Тип:

Поддерживаемые платформы:

  • In-app messaging
  • Line Skype
  • FB Messenger
  • Slack
  • SMS
  • Telegram
  • Twitter

Api.ai — не совсем платформа для создания чат-ботов, это американский стартап, основаный в 2010 году выходцами из России — Ильёй Гельфенбейном, Павлом Сиротиным и Артёмом Гончаруком. В начале пути команда занималась разработкой голосового интерфейса управления приложениями (аналог Siri).

19 сентября 2016 года платформу приобрела корпорация Google. По словам вице-президента по разработке Скотта Хаффмана, приобретение Api.ai — одна из плановых инвестиций в технологии машинного обучения.

На сегодняшний день возможности Апи.Аи широко используется сервисами по созданию чат-ботов в качестве внешнего NLP-инструмента. Для правильной обработки поступающих запросов, боту необходимо преобразовывать вводный текст в понятный для себя язык — выделяя ключевые команды. Именно это и происходит «под капотом» сервиса.

«Разобранный» запрос возвращается боту по внешнему интерфейсу программирования, который далее реагирует на ключевые слова, даты и действия исходя из заданной логики работы. Логика работы в свою очередь настраивается в интерфейсах сервисов по созданию чат-ботов.

Друзья, будем благодарны лайкам и репостам, если Вам интересно - читайте так же наш блог на сайте - https://oblakodom.ru/blog/

spark.ru

Микаэл Ян. стартаперы должны каждый день либо писать код, либо говорить с пользователями

ManyChat один из участников акселератора 500 Startups, создатель которого является Микаэл Ян- сын основателя компании ABBYY. ittrend.ru поговорил с автором проекта, чтобы выяснить, как же отец участвовал в проекте сына, и вообще, что из себя представляет платформа ManyChat, которая уже успела привлечь внимание инвесторов. 

— Расскажите, пожалуйста, кратко о проекте.

— ManyChat — это платформа, которая позволяет бизнесу общаться с клиентами через популярные мессенджеры: «ВКонтакте», Facebook Messenger, Telegram или WhatsApp. Скоро будет еще и Viber. ManyChat объединяет все мессенджеры в единый интерфейс и помогает переписываться сразу с большим количеством клиентов. В едином окне сотрудники могут отвечать на все сообщения клиентов, независимо от того, из какого мессенджера они поступили. Основной функцией является прием заказов и поддержка через мессенджеры.

— Кто вы по специальности? Долго работаете в этой сфере?

— У меня смесь гуманитарного и технического бекграунда. Я закончил лицей информационных технологий №1533, потом поступил в Высшую школу экономики и получил степень бакалавра психологии. В тот момент многие недоумевали почему я выбрал факультет психологии, но в итоге оказалось, что это был один из лучших выборов. Бизнес состоит из отношений, и понимание того как устроена психика очень помогает в работе с партнёрами, сотрудниками, клиентами и, самое важное, самим собой.

— Как известно, Ваш отец является создателем ABBYY. Как на Вас влияет этот факт с точки зрения того, что Вы всего добились сами?

— Отец всегда являлся для меня примером. Никто не работает столько, сколько он. Если говорить про воспитание, то он не из тех, кто балует детей. Если ты чего-то хочешь, то ты должен это заработать. Мне кажется, что это правильный подход. Он всегда помогает советами и знакомствами, но в проектах деньгами пока не участвовал.

— У Вас уже есть клиенты? Если нет, то когда можно будет уже пользоваться платформой?

— Мы сейчас находимся в этапе пилотного тестирования. Запустили несколько десятков компаний на платформу. Уже весной будет полноценный запуск, когда каждый сможет воспользоваться платформой.

— Работаете над другими проектами, кроме ManyChat?

— Сейчас мы все наши усилия мобилизировали на ManyChat. Но до этого у меня были и другие проекты. Первый мой стартап- это развлекательная социальная сеть youcomedy.me, а второй проект — Baanan gif-мессенджер, через которого пользователи могут переписываться с помощью гифок. К идее ManyChat, мы пришли после того как сделали платформу для создания ботов в Telegram. Это проект Manybot, и сейчас это самая большая платформа, у нас 100 тысяч ботов под управлением и мы отправляем 17 миллионов сообщений в день.

— Какими Вы видите перспективы сервиса ManyChat? Думаете у Вас есть шансы стать одним из создателей всемирных революционных IT проектов?

— Мы не сосредоточены на шансах, мы сосредоточены на продукте. Могу сказать точно одно — рынок коммуникаций через мессенджеры будет очень большим.

— Что нужно для того, чтобы добиться успеха? Что пожелаете армянским стартапам?

— Я не считаю, что мы уже добились успеха, так что все, что я скажу дальше — не более чем моё личное мнение. В течение последних 4 лет мы выучили немало уроков, и один из этих уроков — это необходимость сталкиваться с реальностью. Стратаперы очень много фантазируют и думают о возможных потребностях пользователей. А на самом деле, вместо того, чтобы сидеть и думать, надо идти и пытаться что-то реально продавать. Как сказал один умный человек, каждый день вы должны либо писать код, либо говорить с пользователями. Если вы сегодня не сделали ни то, ни другое, то, скорее всего, вы тратите своё время.

ittrend.ru


Смотрите также