Slack на русском


Slack. Небольшой обзор отличного сервиса / Хабрахабр

Некоторое время назад после волшебного пендаля под названием Tolstoy Summer Camp я начал пилить свой стартап. Сначала у меня в команде было два разработчика и дизайнер. Потом один разработчик ушёл пилить свой проект. Затем появился другой разработчик. И всё бы ничего, но я сходил с ума от того что не мог найти простых и понятных средств ведения дел в таких маленьких компаниях как моя. Я перепробовал тучу всяких Basecamp, Asana, Redmine, Trello, Мегаплан и прочих, массу мессенджеров в разных сочетаниях c он-лайн файлопомойками типа Dropbox и GoogleDrive — ничего мне не нравилось. «Ну, не то это всё, не то!». Однажды Яндекс пригласил участников первого кемпа познакомиться с участниками второго. Хорошо тогда пообщались с ребятами. Это была весьма взаимополезная встреча. А после «официальной части» мы с «ветеранами» пошли в близлежащий бар и продолжили общение. Тогда-то мне и показали сервис Slack. Сначала я не понял его фишки — «что я, IRC не видел что-ли?». Но через пару дней, я понял, что нашёл свою любовь решение всех моих проблем.

Окончательно устаканившимся стартаперским (читай, бесплатным) решением по совместной работе в команде, где минимальное расстояние между участниками составляет 520 километров, стало сочетание сервисов Slack+Trello+G.Drive+GitHub. Причём, всё крутится вокруг Slack.

Кратенько про сервис:

Это такой убер-чятик для командной работы. Причём, от всяких скайпов и вайберов он положительно отличается прекрасными особенностями, как то:

  • Для каждой темы можно создать отдельный чат.
  • Ссылки на ресурсы и картинки сами подгружаются и отображаются прикольными сниппетами, примерно как в ФБ.
  • Халявщикам дают пять гигабайт места под файлы в общий доступ.
  • Есть интеграция с большим количеством внешних сервисов. Например, можно за две минуты настроить оповещение в Slack о том что в Trello изменились какие-то карточки или добавились новые. Причём, из разных досок в разные чятики.
  • Есть клиенты под Android и под iOS. В отличие от богопротивного скайпа, клиент Slack не вымораживает мой телефон за четыре часа.
  • Весь архив сообщений доступен всегда и везде.
  • Поиск по всему архиву сообщений, плюс по тексту внутри сохранённых PDF
  • И так далее...

Участники команды тоже не сразу поняли, почему это круто, но сейчас уже всем стало понятно, что так удобнее. Каждый участник команды получает уведомления только о тех сообщениях, которые обращены конкретно ему. При этом, доступны архивы сообщений во всех каналах и всегда можно перечитать.

Например, мы можем с Android-программистом обсуждать в чате про Android-клиент какие-то вопросы, в процессе обсуждения которых возникает вопрос к разработчику серверной части. И его можно просто позвать принять участие в обсуждении — "@лысый, как обстоят дела с хранением профилей пользователей?". Он получает вызов конкретно к себе, может прочесть историю нашей переписки и внятно ответить «нормально обстоят, формат-то когда устаканите?».

При этом, я сделал отдельный чат, который назвал #meetingminutes, где я кратко пишу всё, о чём мы договорились в результате подобных обсуждений. Таким образом, нам не нужно перечитывать историю сообщений, чтобы вспомнить о том, какие решения были приняты.

Кроме Slack, мы активно используем Trello.

Я сделал несколько досок для каждого направления работы. Затем, буквально за пару минут я настроил в Slack интеграцию таким образом, чтобы изменения по карточкам с разных досок в Trello появлялись в нужных чатах. Теперь не надо проверять Trello, чтобы узнать об изменениях. Они приходят прямо в рабочий чат. Очень удобно. Для движения зависимых задач — просто незаменимо.

Про средства хранения файлов я, пожалуй, рассказывать не буду, кроме того что Slack может уведомлять о появлении новых файлов, например, на G.Drive.

Так же за пару минут настраивается, например, мониторинг чего угодно. Хоть лайки в фейсбуке считать.

А ещё Slack дают всем кто регистрирует команду по реферральной ссылке сто доларов на счёт для оплаты будущих расходов, равно как и мне, но только если зарегистрировавшаяся команда перейдёт на платные тарифы. Вы же не думаете, что я за плюс в карму писал столько текста. А я торжественно обязуюсь начать платить Slack как только начну зарабатывать сам.

Для тех, кто органически не переваривает реферральных ссылок, вот прямая: slack.com

Пользуйтесь на здоровье.

habrahabr.ru

Переходим на Slack. Рассматриваем возможности Slack (Slack vs Skype) — Заметки VictorZ

В компании, в которую я последний раз перешёл работать, в качестве внутреннего инструмента для общения и переписки используется Skype. Ранее я его использовал только в личных целях, но очень редко. На предыдущем месте работы использовался HipChat и Telegram. Однако на новом месте работы пришлось «расчехлить» Skype. После определённого периода работы в Skype я уже чувствовал, что в нём неудобно работать. Для личной переписки и общения возможно он и подходит, но что касается работы, то тут спорный вопрос.

В итоге начали изучать какой инструмент выбрать, для того чтобы внедрить его в компании и не мешать личное и рабочее пространство. Немного изучив рынок остановил свой выбор на Slack и приступили к его опытной эксплуатации. За время работы в Slack группа, пожелавшая принять участие в опытной эксплуатации Slack, уже выделила ряд преимуществ данной программы. Сейчас я озвучу те фишки, которые нам нравятся в Slack. И конечно же описывая их я буду сравнивать Slack со Skype. Это сугубо моё личное мнение вы можете со мной быть не согласны и это нормально.

Статья объёмная, поэтому готовьтесь к длительному чтению.

Основным преимуществом Slack является удобство использования в рабочих целях, что будет отображено в сравнении ниже.

  1. Функциональные характеристики, которые присутствуют в обоих приложениях

Поясню по чатам. В Skype — это беседы. В Slack — это direct messages (“обычные чаты”) и каналы. Канал — тематический общий или приватный чат, в котором ведётся переписка по конкретной теме или куда публикует информацию конкретный ваш сервис через API. Применений каналам множество. Поэтому все эти сущности я буду именовать чатами, чтобы не вносить путаницу.

Функционал Skype Slack
1.1 Создание групповых, приватных чатов + +
1.2 Добавление чатов в избранное + +
1.3 Добавление людей в избранное + +
1.4 Приглашение сторонних гостей в конкретный чат + +
1.5 Групповые звонки; звонки 1 на 1 + +
1.6 Видео звонки + +
1.7 Демонстрация экрана + +
1.8 Отписаться от всех уведомлений + +
1.9 Поиск текста в чате + +
  1. Чего нет в Slack
Функционал Skype Slack
2.1 Встроенный языковой переводчик текста +
2.2 Звонки на городские и мобильные телефоны +
  1. Что есть в Slack и чего нет в Skype
Функционал Skype Slack
3.1 Создание публичных чатов видимых всем +
3.2 Архивирование чатов +
3.3 Добавление описания к чатам +
3.4 Отписаться от всех уведомлений, но уведомлять, когда меня упоминают или когда привлекают внимание всех участников чата +
3.5 Отписаться от всех уведомлений и от уведомлений, когда привлекают всех участников чата, но уведомлять, когда меня упоминают +
3.6 Написать самому себе (оставляй заметки) +
3.7 Привлечение внимание любого пользователя +
3.8 Оповещать пользователя, если в чате упоминаются заданные пользователем ключевые слова +
3.9 Глобальное управление настройками оповещения для всех чатов +
3.10 Просмотр всех файлов прикреплённых к чату (без перебора/просмотра всей истории чата) +
3.11 Ведение отдельной ветки разговора, по конкретному сообщению, внутри чата (поток) +
3.12 Не покидать ведение переписки по отдельной ветке разговора (поток) и при этом общаться в других чатах +
3.13 Вставка и отображение отформатированного кода +
3.14 Напоминание о том, что надо ответить на сообщение через N-минут +
3.15 Добавление сообщений в избранное +
3.16 Фиксирование важных сообщений +
3.17 Просмотр информации о том где тебя упоминали и ответы на свои сообщения +
3.18 Интеграция со сторонними сервисами +
3.19 Открытое API +
3.20 Поиск пользователей на латинице и кириллице +
3.21 Глобальный поиск текста +
3.22 Глобальный просмотр файлов +
3.23 Просмотр и поиск всех открытых и архивированных чатов в системе +
3.24 Отправка прямой ссылки на конкретное сообщение, файл. +
3.25 Возможность расшарить какое-либо сообщение с добавлением комментария +
3.26 Добавление реакции на сообщение +
3.27 Отметить сообщение как непрочитанное +
3.28 Принудительное скрытие/отображение требуемых пользователей в списке +
3.29 Просмотр приложенных изображений внутренними средствами программы +
3.30 Отсутствие рекламы +
3.31 Исключает затраты рабочего времени на переписку, которая касается личной жизни, но не касается работы +
3.32 Настройки приложения действуют на все установленные копии +
3.33 Добавление пользовательских смайлов +
3.34 Поиск выделенного текста в Google +

 

Теперь рассмотрим подробнее пункты из данного раздела.

Пункт 3.1. Создание публичных чатов, видимых всем

Slack позволяет создавать или приватные чаты (аналоги чатов в Skype) или публичные чаты. Публичные чаты видны всем в разделе со списком всех чатов системы. Любой пользователь может просмотреть содержимое любого публичного чата без присоединения к чату. Если пользователь видит, что тема чата ему интересна, то он может присоединиться к данному чату и он у него закрепляется в левой части программы и для чата включаются глобальные настройки оповещений.

Пункт 3.2. Архивирование чатов

Со временем в программе накапливается огромное количество чатов и многие из них становятся заброшенными, чтобы не захламлять интерфейс и облегчить удобство использования программы в Slack добавили функционал архивирования чатов. Архивированный чат не удаляется, а помещается в архив, в котором можно всегда просмотреть содержимое архивированного чата.

Пункт 3.3. Добавление описания к чатам

Так как в Slack есть возможность создания публичных чатов, то логическим продолжением стало добавление описания к чатам. Пользователь видит множество чатов и по описанию он может понять для чего каждый чат предназначен, не заходя в чат и не читая переписку каждого чата.

Пункт 3.4 — 3.5. Отписаться от уведомлений

В Slack очень гибкая система уведомлений:

  • получать все уведомления
  • отписаться от всех уведомлений, но уведомлять, когда меня упоминают или, когда привлекают внимание всех участников чата;
  • отписаться от всех уведомлений и от уведомлений, когда привлекают всех участников чата, но уведомлять, когда меня упоминают.

Плюс в настройках каждого чата можно более тонко настроить систему уведомлений:

Настроек Slack в этом плане более чем достаточно.

Пункт 3.6. Написать самому себе (оставляй заметки)

Кто первый реализовал этот функционал я не знаю, но впервые его я увидел в Telegram и активно начал им пользоваться. Если надо что-то быстро записать и запомнить, то я писал самому сообщение. Я был рад, когда аналогичный функционал увидел и в Slack. Это удобно.

Пункт 3.7. Привлечение внимание любого пользователя

Если мы отключили уведомления чата, то наше внимание могут привлечь, упомянув нас в чате. В этом случае Slack уведомит нас, но только в случае, если мы в настройках чата не запретили и эти уведомления.

В Skype в мобильном приложении упоминания есть, в настольном приложении нету. Плюс если в Skype отключить уведомления чата, то упоминания также не привлекают наше внимание. У Slack мобильная версия работает точно так же, как и настольная.

Пункт 3.8. Оповещать пользователя, если в чате упоминаются заданные пользователем ключевые слова

Если вы отключили в чатах все оповещения, но хотите, чтобы Slack вас уведомлял, когда в чатах упоминаются какие-либо слова, то вы с лёгкостью можете это сделать. Для этого достаточно в настройках приложения указать ключевые слова для оповещения.

Пункт 3.9. Глобальное управление настройками оповещения для всех чатов

Если вы хотите, чтобы все вновь созданные чаты и чаты, к которым вы подключаетесь, имели заранее предустановленные вами настройки оповещений, то в Slack есть настройка, которая позволяет это сделать. После этого мы также можем каждому чату задавать отдельные настройки оповещений.

Скриншот в описании пунктов 3.4 — 3.5.

Пункт 3.10. Просмотр всех файлов, прикреплённых к чату (без перебора/просмотра всей истории чата)

Возможно многие из вас замечали, что периодически вам необходимо найти файл, который много недель назад прикреплял ваш коллега в чате. И начинаешь вспоминать как именовался файл, какое сообщение сопровождало файл, чтобы через поиск хоть по каким-то признакам найти файл. В Slack всё намного проще, так как можно использовать не только поиск, но и есть специальный блок, где отображаются все прикреплённые к чату файлы.

Пункт 3.11. Ведение отдельной ветки разговора, по конкретному сообщению, внутри чата (поток)

Бывает ситуация, когда в чате общается много человек и в один момент начинается обсуждение нескольких тем. Так как сообщения в чате идут сплошной простынёй, то через определённое время трудно становится определить какой ответ к какой теме относится, и тема прекращается так и не обсуждённая до конца.

В Slack есть очень полезный и удобный функционал — потоки. Суть проста: в чате идёт переписка. Вы видите, что очередной собеседник начинает общение по новой теме среди обсуждения другой темы. В это время чтобы не мешать две темы воедино мы начинаем отвечать не в чат, а на конкретное сообщение в чате. Как итог первоначальная тема развивается и дальше в чате, а ответы и переписка по другой теме идут «в отдельном потоке». Таким образом можно одновременно обсуждать десятки тем в одном чате не перемешивая ответы по всем темам. Это очень удобный и полезный функционал.

Пункт 3.12. Не покидать ведение переписки по отдельной ветке разговора (поток) и при этом общаться в других чатах

В пункте 3.11 мы с вами рассмотрели, что такое поток. Ещё одной особенностью потоков является то, что в потоке можно вести переписку в определённой области программы и при этом не покидая его можно переключаться между другими чатами и в других чатах вести переписку, при этом следя и отвечая одновременно и в потоке. Удобство этого невозможно оценить пока не попробуешь сам.

Пункт 3.13. Вставка и отображение отформатированного кода

Если вы с коллегами обмениваетесь фрагментами кода, то знаете, что для удобства его чтения нам не хватает отформатированного отображения кода в чате. Slack позволяет вставлять и отображать отформатированный программный код в чате.

Пункт 3.14. Напоминание о том, что надо ответить на сообщение через N-минут

Вы заняты, вам пишет коллега, но вам сейчас некогда обдумать его сообщение и дать ему развёрнутый ответ. Однако если не дать сейчас ответ, то мы забудем о сообщении коллеги и в то же время мы сейчас не можем отвлечься, так как работаем над важной задачей. Что делать? Slack позволяет нам установить напоминание к конкретному сообщению и через указанное нами время Slack нам сообщит, что нам нужно вернуться к рассмотрению конкретного сообщения.

Пункт 3.15. Добавление сообщений в избранное

В ходе переписки в каком-либо чате возникает необходимость добавить информацию себе на заметку. Здесь есть два варианта: скопировать из чата информацию и сохранить её где-то; добавить сообщение в избранное, что и позволяет сделать Slack. Сообщения, добавленные в избранное, будут отображаться в специальном блоке, который доступен нам в любой момент и в любом чате.

Сообщения, добавленные в избранное, видит только вы (ваше избранное).

Пункт 3.16. Фиксирование важных сообщений

Часто в чате, в ленте сообщений, есть сообщения, которые хочется зафиксировать, чтобы они были под рукой не только у тебя, но и у всех собеседников, чтобы к ним можно было вернуться в любой момент. Как это сделать? В Slack предусмотрена возможность закреплять сообщения. В этом случае закреплённые сообщения отображаются в специальном скрываемом блоке чата.

Закреплённые сообщения видят все, но только в том чате, в котором они закреплены, т.е. закреплённые сообщения привязываются к чату.

Пункт 3.17. Просмотр информации о том где тебя упоминали и ответы на свои сообщения

В Slack можно просмотреть сводную информацию о том в каких сообщениях упоминали нас, а также видеть ответы на наши сообщения и различные реакции к вашим сообщениям. Это удобно если ты загружен и в течении дня пропускаешь уведомления в приложении и нет времени постоянно реагировать на них. В этом случае можно периодически просматривать раздел со сводной информацией об упоминаниях и отвечать людям на их сообщения.

Пункт 3.18. Интеграция со сторонними сервисами

Slack имеет возможность интеграции с различными сторонними сервисами. Рассмотрим краткий пример интеграции с JIRA: упоминаешь номер задачи и Slack подтягивает в чат информацию по задаче; читаешь комментарии к задаче прямо в чате; меняешь статусы задачи; комментируешь задачи и т.д.

В ближайшее время в одной из статей рассмотрим настройку интеграции с JIRA.

JIRA рассмотрена как частный случай. Slack же интегрируется со множеством сервисов.

Пункт 3.19. Открытое API

Если вы не знаете, что такое API, то данный пункт вам ни о чём не говорит. Те, кто знает, что это тот поймёт и без объяснений, что нам даёт использование API. Возможно в ближайшем будущем приведу реализацию работы с API Slack на C#.

Пункт 3.20. Поиск пользователей на латинице и кириллице

Slack умеет искать пользователей, как на латинице, так и на кириллице. К примеру, пользователь именуется в Slack как «Victor Zaharov», мы можем без проблем искать этого пользователя набрав в поиске как «Захаров», так и «Zaharov». Для меня это очень удобно, так как часто не знаешь правильное написание ФИО латиницей.

Пункт 3.21. Глобальный поиск текста

В Slack мы можем искать текст глобально сразу по всем доступным пользователю чатам и в личных переписках. Не надо заходить в каждый чат по отдельности и производить поиск по каждому чату.

Глобальный поиск — в форме поиска вводим текст и нажимаем «Enter».Поиск в конкретном чате — нажимаем «CTRL + F», в форме поиска вводим текст и нажимаем «Enter».

Поиск производится как по тексту, так и по вложенный файлам.

Пункт 3.22. Глобальный просмотр файлов

В Slack есть раздел, где можно списком просмотреть все файлы, которые кто-либо выкладывал в приватных чатах с тобой или в общедоступных чатах. Можно сортировать файлы по типам, отображать только свои файлы или все. Можем просмотреть файлы, которые мы скачали, т.е. историю скачивания.

Пункт 3.23. Просмотр и поиск всех открытых и архивированных чатов в системе

В Slack можно просматривать все открытые чаты даже если ты к ним не подключён, после чего можно подключиться. Также можно искать и архивные чаты.

Пункт 3.24. Отправка прямой ссылки на конкретное сообщение, файл.

Каждое сообщение и приложенный файл в Slack имеют свои ссылки. Мы можем, скопировав на них ссылку отправить эту ссылку получателю, который может открыть сообщение или файл в приложении или в браузере. Сообщения с личных переписок и закрытых чатов смогут просматривать только те, у кого есть доступ к этим закрытым чатам.

Пункт 3.25. Возможность расшарить какое-либо сообщение с добавлением комментария

По сути это является цитированием сообщения, но только с возможностью пересылки этого сообщения в другой чат или другому человеку. Сообщения с личных переписок и закрытых чатов расшаривать/цитировать можно только в том чате, в котором оно было создано. С публичных чатов сообщения расшариваются без ограничений.

Пункт 3.26. Добавление реакции на сообщение

Сначала я не мог понять для чего это сделано, а потом эта вещь прижилась у нас. К примеру, отправляешь сообщение с заданием сотруднику. Сотрудник взял в работу и поставил реакцию «увидел», выполняет задание и добавляет к нему реакцию “выполнил”:

Аналогично можно добавлять и другие реакции, типа лайков и прочее. Добавлять можно неограниченное количество реакций.

Пункт 3.27. Отметить сообщение как непрочитанное

Такая особенность есть в Slack, но ей я пока не пользовался, а только разок протестировал. Если мы отмечаем одно из сообщений в чате как непрочитанное, то чат у нас выделяется также, показывая, что есть непрочитанные сообщения. Как это применять в дальнейшем пока не знаю.

Пункт 3.28. Принудительное скрытие/отображение требуемых пользователей в списке

В списке контактов у нас со временем появляется большое количество людей. Но постоянно мы общаемся с небольшим кругом, а с остальными время от времени. В Slack на панели можно отображать только тех, с кем ты постоянно ведёшь переписку, а остальных скрыть, но в любой момент можно отобразить того, кого ты скрыл. Если скрытый тебе пишет, то он автоматически появляется на панели контактов. Это очень удобно, так как у тебя в списке всегда только список тех, с кем я постоянно веду переписку и их быстро можно найти глазами без глобального поиска.

Пункт 3.29. Просмотр приложенных изображений внутренними средствами программы

Skype показывает небольшое превью приложенного к чату изображения. Когда мы нажимаем на изображение для просмотра, то оно открывается во внешнем приложении. Slack любое изображение открывает для просмотра внутри себя. Также если в сообщение чата вставить ссылку на изображение, то Slack его подгружает и в чате отображает превью и также эти изображения открывает для просмотра внутренними средствами.

Когда изображения редко попадаются в переписках это не даёт каких-то преимуществ, но когда в переписках часто прикладываются скриншоты, то этот функционал важен, так как надоедает постоянно переключаться на другое приложение для просмотра изображений (привет Skype). Slack эту проблему решает.

Пункт 3.30. Отсутствие рекламы

Ох уж эта реклама. Последнее время в Skype она слишком уж навязчивая. Есть методы борьбы с рекламой, но мне не хочется после каждого обновления Skype проделывать это снова и снова.

Пункт 3.31. Исключает затраты рабочего времени на переписку, которая касается личной жизни, но не касается работы

Есть те, кто смешивает работу и личную жизнь (общение с друзьями, родственниками, любимыми), а так как в Skype у многих есть контакты из личного круга общения, то многие не против тратить рабочее время на переписку с друзьями. Семья и друзья — это круто (я действительно так считаю), но работодатель платит нам за время, которое мы должны использовать, создавая ценности для компании. Фактически он покупает наше время, а мы пытаемся ему продать не 8 рабочих часов. Проверьте и убедитесь сами, что если исключить личную переписку в рабочее время, то производительность повышается в разы.

Пункт 3.32. Настройки приложения действуют на все установленные копии

Наверное, вы сталкивались с ситуацией, когда на одном компьютере установили и настроили приложение под свои нужды, потом устанавливаете это же приложение на другом компьютере или переустанавливаете и надо его снова настраивать под свои нужды. У Slack есть интересная особенность: настроив приложение однажды под свои нужды мы можем устанавливать приложение на любое количество компьютеров и телефонов, переустанавливать приложение и все приложения будут иметь одни и те же настройки. Если вы измените настройки на одном из экземпляров, то они будут применены во всех установленных вами копиях приложения.

Пункт 3.33. Добавление пользовательских смайлов

Мелочь, а приятно. В Slack можно добавлять пользовательские смайлики, и они будут доступны всем пользователям вашей компании. Мы привыкли пользоваться некоторыми смайлами из Skype выражая что-либо, поэтому мы нашли их в интернете и подгрузили в Slack.

Пункт 3.34. Поиск выделенного текста в Google

Приятной неожиданностью для меня стало наличие в Slack возможности поиска в Google выделенной фразы/слова из чата. Пишет тебе коллега в чате “конкатенация…” и если не знаешь её значение, то выделяешь слово и отправляешь в поиск. Возможно этот функционал не часто будет использоваться мной, если только коллега шибко умный не попадётся, но его наличие ещё немного облегчает мою жизнь.

  Есть и другие инструменты, но в данной статье мной рассматривался Slack. Сравнение было со Skype, так как именно его хотелось бы заменить Slack-ом.

На данный момент идёт опытная эксплуатация Slack и в ней участвуют желающие из департамента IT. Приживётся Slack или нет покажет время. Есть противники, которые не пользовались Slack, но уже против (против любых изменений) — консерваторы, а также есть те, кто смешивает работу и личную жизнь и им уход от Skype не выгоден — надо будет работать. Я считаю, что работу и личную жизнь надо разделять, тогда гармонично развиваешься и не превращаешь свою жизнь в сплошной рабочий процесс или не занимаешься только личными делами. Крайности опасны и наносят вред одной из сфер жизни человека (работа или личная жизнь). Всему своё место должно быть, но это отдельная тема, для отдельной статьи.

Спасибо всем коллегам, которые поддерживают меня и развиваются вместе с развитием технологий.

victorz.ru

обзор мессенджера для продуктивной совместной работы

Корпоративный мессенджер Slack запустили в 2014 году, и он быстро стал невероятно популярен. По состоянию на 2015 год сервис использует более миллиона человек в день.

Зачем нужен Slack

По словам разработчиков, Slack был создан, чтобы заменить Skype и другие мессенджеры, использующиеся компаниями для общения между сотрудниками, а также корпоративную почту. Отдельным плюсом мессенджера является его интеграция с другими сервисами, такими как Google Drive, MailChimp, Google Docs, Twitter, Trello, Google Hangouts, DropBox, GitHub и многими другими.

Главный недостаток Slack – отсутствие русскоязычной версии.

Приложение доступно в App Store и Google Play, для Windows запущена бета-версия.

Тарифы

Существуют три тарифа: Free (Бесплатный), Standart (Стандартный) и Plus (Расширенный):

Базовая версия позволяет искать только по последним 10 тысячам сообщений, интеграцию с 10 приложениями и хранилище на 5 гигабайтов для каждого пользователя. В стандартной версии история сообщений, по которой осуществляется поиск, неограниченная, как и количество доступных для интеграции сервисов. Каждый пользователь может хранить до 10 Гб информации, а вместо звонков только между двумя пользователями доступны групповые конференции. В версии Plus появляется круглосуточная техподдержка, а хранилище расширяется до 20 Гб.

Скоро мессенджер планирует запустить Slack for Enterprise – версию для крупных корпораций.

Регистрация компании в Slack

Разберем процесс регистрации в Slack.

Чтобы начать работу и зарегистрировать в Slack свою команду, заходим на главную страницу мессенджера, внизу в центре видим кнопку Create New Team.

Чтобы войти в существующий аккаунт нажимаем Sign in. Для присоединения к уже существующей команде выбираем Find your team. Кнопки находятся прямо под окном ввода email.

Регистрация состоит из шести простых шагов:

1. Подтверждаем адрес электронной почты. На указанный ящик придет письмо с кодом, который нужно ввести в это окно:

2. Вводим имя, фамилию и имя пользователя. Здесь же можно согласиться на email-рассылку о новостях Slack, поставив галочку:

3. Вводим пароль. Минимальный размер пароля – шесть символов, желательно добавить цифры и заглавные буквы:

4. Рассказываем о компании. Необходимо выбрать, зачем ваша команда будет использовать Slack, на чем она специализируется и сколько в ней человек. Я выбрала использование для работы в сфере медиа, число пользователей – от одного до девяти:

5. Называем компанию:

6. Выбираем домен:

7. Рассылаем приглашения в команду. Для этого введем email-адреса:

Процесс регистрации завершен!

Функции Slack

Главная страница мессенджера выглядит так:

Всех новичков «встречает» Slackbot, справочный бот мессенджера.

В Slack доступно множество ботов, но о них чуть позже.

Slackbot просит отправить ему пробное сообщение. Поздороваемся – напишем «Hi there!».

Когда к команде присоединяется новый участник, приходит такое уведомление:

Чтобы пригласить пользователя в Slack находим в меню пункт Invite people.

В строке Email Address вводим адрес почты. Чтобы отправить приглашение нескольким людям сразу выбираем под строкой пункт +Add another invitation.

Channels (Каналы) – это диалоги, которые делятся на общие и приватные. Чтобы попасть в общий чат, пользователю достаточно найти его в меню слева и присоединиться к обсуждению

#general – чат, предназначенный для обсуждения рабочих моментов и задач. #random – «разговоры у кулера» на свободные темы. Создадим новый чат и пригласим туда пользователя.

Для начала нажимаем плюсик рядом со словом Channels

Попадаем на такую страницу:

Сделаем чат приватным, для этого передвинем ползунок с Public на Private. Введем название в строке Name и цель создания в строке Purpose (необязательная графа). Вышлем приглашения в чат (Send invites to: )

Для завершения создания чата жмем Create Channel.

Можно написать пользователю сообщение напрямую. Для этого в меню находим пункт Direct Messages, выбираем пользователя, нажимаем на него, открывается диалог.

Интеграция с другими сервисами

Чтобы подключить сервисы, нажимаем на название нашей команды в меню слева и находим пункт Apps & Integrations:

Попадаем на страницу со списком доступных приложений, которых действительно очень много:

Для примера интеграции приложения зайдем в пункт Social & Fun.

Выберем сервис Giphy, позволяющий постить в чате гифки. Он нам пригодится, когда будем говорить о командах.

Нажимаем Install, попадаем на следующий пункт установки:

Попадаем в меню настройки и выбираем в списке гифок категорию цензурности: самая первая категория General Audiences подходит всем, дальше по нарастающей.

Нажимаем Save Integration и завершаем встройку приложения. В чате теперь доступна команда /giphy.

После команды /giphy можно ввести какой-нибудь запрос. Например, /giphy fun. Тогда бот покажет веселую гифку.

Фишки Slack

В чате Slack доступны /команды:

Пробежимся по списку:

/apps – поиск по приложениям. Попробуем:

/away меняет статус на «нет на месте».

/call обозначает звонок пользователю.

/collapse убирает файлы в чате под кат.

/dnd обозначает период времени, в который пользователя нельзя беспокоить. В строке пишем 13:12 14:00 – получаем статус «Не беспокоить» на 47 минут:

/expand отменяет действие команды collapse и разворачивает файлы в чате.

/feed управляет RSS-лентой.

/feedback отправляет ваш отзыв команде Slack.

/invite приглашает в чат участника, уже использующего Slack, а /invite people высылает приглашение присоединиться к мессенджеру.

/leave – команда «покинуть чат».

/me выделяет текст курсивом.

/msg позволяет отправить личное сообщение конкретному пользователю.

/mute отключает уведомления

/open открывает канал.

/prefs открывает окно настроек оформления:

/remind позволяет ставить напоминание самому себе, участнику или целому чату. Напоминание должно иметь вид /remind @кому [что] [когда], например: remind me выпивать стакан воды в три часа каждый день.

/rename переименовывает канал.

/shortcuts вызывает подсказку со списком горячих клавиш:

/shrug добавляет к вашему сообщению ¯ \ _ (ツ) _ / ¯ .

/star вносит диалог в список Starred.

/who выводит список участников диалога.

/gif позволяет постить гифки.

Помимо команд в чате, у Slack есть другие полезности:

1) Расширенный поиск

В Slack хорошо реализован поиск по сообщениям и файлам. Чтобы быстро найти то, что вам нужно, используйте расширенный поиск:

From – поиск сообщений и файлов от конкретного пользователя.

In – поиск по каналу или в личных сообщениях.

Has – поиск по избранному, ссылкам или ответам.

After – после определенной даты.

Before – до определенной даты.

On – в определенное время (дата, месяц или год).

2) Изменение текста

Хотите выделить свой текст? Используйте следующие символы:

  • Чтобы сделать текст жирным, поставьте слово в *звездочки*.
  • Чтобы выделить текст курсивом, используйте _нижние подчеркивания_.
  • Для зачеркнутого текста используйте ~тильды~.
  • Для цитирования используйте ">"

3) Уведомления по ключевым словам

Чтобы получать уведомления, когда кто-то пишет определенное слово или фразу, нажимаем на свое имя в левом углу, в меню выбираем пункт Preferences. Переходим на Notification Settings и листаем вниз до Highlight Words. Через запятую вводим слова или фразы, при упоминании которых хотим получать уведомления.

4) Создание собственной темы

Чтобы изменить цветовую схему в Slack или настроить свою собственную, заходим в раздел Preferences (для этого используем соответствующую команду в чате или нажимаем на свое имя в левом верхнем углу) и выбираем пункт Sidebar Theme:

Можно выбрать из предложенных тем или создать свою. Для этого нажмем на Customize your theme and share it with others.

5) Быстрое переключение

Чтобы быстро переключаться между диалогами и личными сообщениями, используйте комбинацию клавиш ⌘ + K (Mac) или Ctrl + K (Windows и Linux). При их нажатии появляется такое всплывающее окно:

6) Используйте HTML-коды цветов

Фишка для дизайнеров: при обсуждении цветов просто укажите их название в HTML и в чате появится квадратик соответствующего цвета, например:

7) Отметить важное звездочкой

Отмечать звездочкой можно не только диалоги, но и отдельные сообщения или файлы. Для этого достаточно навести на серую звездочку рядом с именем и нажать на нее – она станет желтой и сообщение уйдет в избранное.

8) Боты

Бота можно встроить так же, как и другие сервисы. Разница в том, что установка бота обычно происходит через домашний сайт его разработчика. Рассмотрим подробнее.

Заходим во встраиваемые сервисы, выбираем категорию Bots:

Выберем, к примеру, Humblebot. Мне импонирует его обещание сделать человечество лучше.

Переходим на сайт разработчика и жмем на большую кнопку с подписью Add to Slack:

Бот запрашивает у нас допуск к чату:

Завершаем процесс добавления бота, принимаем поздравления:

Работа в команде должна быть эффективной

Мы рассмотрели основы работы со Slack, но говорить про него еще можно долго – лучше попробуйте сами. Но одно можно сказать точно – это сервис, позволяющий эффективно работать внутри компании, нужен любой команде, и мессенджеры все активнее используются в этой роли. Кто знает, может, в будущем они полностью заменят CRM. А пользуетесь ли вы ими, в том числе Slack? Делитесь в комментариях ¯ \ _ (ツ) _ / ¯

slack-obzor-messendzhera-dlya-produktivnoy-sovmestnoy-raboty

texterra.ru

Сравниваем HipChat, Slack и Kato / Блог компании Kato.im / Хабрахабр

Объёмы информации, с которыми приходится иметь дело как индивидуальным пользователям сети, так и целым компаниям, постоянно растут. В корпоративном мире стандартом для работы с входящим потоком данных уже давно является электронная почта, однако она зачастую не очень хорошо подходит для организации коммуникаций внутри компании (как внутри отдельных команд в ее рамках, так и между ними).

Компенсировать недостатки электронной почты призваны мессенджеры для корпоративных коммуникаций («team chat» в английском варианте). При этом выбрать подходящий инструмент из огромного количества предлагаемых на рынке систем бывает сложно — многие важные достоинства и недостатки конкретных продуктов выявляются только на этапе их использования, когда переключиться на другой мессенджер уже не так-то просто.

В сегодняшнем материале мы сравним собственный сервис Kato.im с лидерами рынка мессенджеров для командной работы Slack и HipChat.

Кто участвует в сравнении
Slack и HipChat — признанные лидеры рынка мессенджеров для корпоративного общения. Именно их мы будем сравнивать между с собой (и с Kato.im).
Slack
Созданный одним из основателей фотосервиса Flickr мессенджер Slack в технологической прессе окрестили убийцей электронной почты.

Slack интегрирует в свои каналы сообщения из других приложений для общения и работы (например, Drobpox, Google Docs, GitHub) и умеет посылать сигналы в эти сервисы прямо из комнат чата. Это позволяет пользователям отслеживать прогресс в различных проектах с помощью одной платформы, а также снизить информационную перегрузку, которая возникает при необходимости общаться с множеством людей в разных мессенджерах и почте. Существует веб-версия сервиса, а также приложения для iPhone и Android.

В октябре этого года стало известно, что проект привлек $120 млн инвестиций при суммарной оценке стоимости компании Slack в $1,12 млрд. По данным самого сервиса Slack на конец октября этого года у него было более 30 тысяч команд-пользователей, а число активных платных пользователей составило 73 тысячи.

HipChat
Запущенный в 2010 году и купленный компанией Atlassian в марте 2012 года сервис позволяет членам команды общаться в комнатах, объединяющих нескольких собеседников, а также в режиме 1:1. В платной версии системы пользователям доступны видеозвонки, демонстрация экрана и неограниченный объём сохраняемых данных.

HipChat интегрируется с другими продуктами Atlassian, а также с такими популярными сервисами, как GitHub, MailChimp и Heroku (всего 46 сервисов на осень 2014 года). Помимо веб-версии, существуют мобильные клиенты.

Kato
Компания была создана в феврале 2013 года и к настоящему моменту привлекла $1,9 млн инвестиций. Мессенджер Kato позволяет пользователям общаться в нескольких комнатах одновременно (включая 1:1) и направлять в комнаты информационные потоки из разных источников с помощью интеграций (например, с IFTTT, Hubot, Stripe или UberConference).

Существует веб-версия сервиса, а также приложения для iPhone и Android. Разрабатываются нативные десктоп-приложения для OS X и Windows.

Существует бесплатная версия продукта, которая не накладывает никаких ограничений на возможности общения и объём хранящихся данных, а также разрабатывается платная версия для крупных компаний, испытывающих необходимость в инструментах для интеграции мессенджера с существующей ИТ-инфраструктурой (например, привязка аккаунта в мессенджере к доменной учетной записи по LDAP).

Сравнение мессенджеров
Требования, предъявляемые к мессенджерам для командной работы, отличаются от пожеланий пользователей индивидуальных сервисов (вроде Skype или WhatsApp). Среди наиболее важных параметров мессенджера для корпоративного общения стоит назвать: возможность контроля шума; возможность параллельного общения сразу в нескольких комнатах и организациях; стоимость; удобство форматирования сообщений; количество интегрированных внешних сервисов и их ассортимент; лёгкость работы в системе; наличие мобильных и нативных клиентов; надежность работы; политику в отношении доступа к данным.
Работа в множестве комнат и контроль шума
Возможность контроля уровня «зашумленности» коммуникаций играет все более важную роль для пользователей корпоративных мессенджеров.

Slack и HipChat не дают пользователям возможности общаться сразу в нескольких комнатах одновременно — пользователю необходимо переключить контекст для того, чтобы войти в нужную беседу. Помимо этого, два этих мессенджера оперируют понятием «нахождения» в комнате — для того, чтобы видеть сообщения, пользователю потребуется либо получить приглашение в соответствующую комнату, либо «войти» туда. Покинув комнату, он потеряет и возможность видеть публикуемые в ней сообщения.

В этом отношении Kato, на наш взгляд, удобнее, поскольку применяет подход сервиса Twitter — пользователь может «подписаться» на нужные ему комнаты и видеть, что в них публикуется. Кроме того, его можно упомянуть даже в той комнате, на которую он не подписан, и он все равно увидит это упоминание. Малоинформативные комнаты можно игнорировать. Эти функциональные решения в совокупности позволяют быстро получать доступ к нужной информации, отсеивая при этом информацию ненужную (то есть эффективно контролировать уровень шума).

Одновременная работа в разных командах
Еще один важный момент — общение в нескольких командах. Довольно часто пользователь мессенджера должен работать более чем в одной команде (например, внешний консультант или менеджер проектов в большой компании). В системе Slack поддержка нескольких команд существует, но пользователю приходится явным образом выбирать “текущую” команду, чтобы взаимодействовать с ее членами.

В HipChat также нужно «логиниться» в учетную запись, связанную с конкретной командой и общаться в конкретный момент времени только с ее членами (на это, в частности, жаловались пользователи Quora в треде с обсуждением мессенджеров).

Kato позволяет пользователям бесплатной версии Kato Teams одновременно работать как в комнатах, относящихся к их основной команде, так и в комнатах из других команд (например, работники консалтинговой компании могут общаться в комнатах своей организации и в комнатах нескольких компаний-клиентов).

Форматирование сообщений
Довольно часто возникает необходимость в создании более сложных (чем простой текст) по формату сообщений. Выделение нескольких слов жирным шрифтом, составление списков, вставка в строку фрагментов кода, выделение заголовков — типичные примеры форматирования сообщений. Заметим, что в последнее время приобрёл большую популярность специально для этих целей созданный язык разметки текста под названием Markdown. Все три мессенджера пытаются решить проблему форматирования сообщений по-разному.

Slack не поддерживает Markdown, но в нём существует возможность вставки кода, и есть простой механизм для выделения нужных сообщений или вставки цитат. Возможности этого механизма ограничены — например, с его помощью нельзя создать список, что Markdown позволяет легко сделать.

HipChat также не поддерживает Markdown, но содержит набор команд, с помощью которых, в том числе, можно осуществлять несложное форматирование текста (подсветка сообщений, отображение «в режиме кода», и так далее).

Kato поддерживает значительную часть языка разметки Markdown, и, кроме того, поддерживает специальный режим для публикации фрагментов кода.

Клавиатурный контроль
Использование клавиатурных сокращений (shortcuts) значительно ускоряет работу в мессенджерах по сравнению с использованием привычной мышки или других не-клавиатурных устройств.

Slack предоставляет набор горячих клавиш, позволяющих переключаться между комнатами, устанавливать статус пользователя, устанавливать флаги на сообщения («пометить все, как прочитанное»), и так далее.

HipChat использует уже упоминавшиеся выше команды, с помощью которых можно не только заниматься несложным форматированием текста, но и входить и выходить из комнат или устанавливать статус пользователя («онлайн», «отошёл», и тому подобное).

Kato для клавиатурного контроля применяет подход Unix-редактора Vim, который может работать в двух режимах — командном и редактировании текста. Преимущество переключения между режимами состоит в том, что пользователю не нужно зажимать клавиши вроде {command}, {shift} или {alt}, и одновременно тянуться пальцами к другим клавишам на клавиатуре.

После включения командного режима клавишей {Esc} сразу вводить текст в Kato уже нельзя — нажатие на некоторые клавиши будет интерпретировано сервисом, как команда. Переключиться в режим ввода и редактирования текста можно, нажав клавишу {i}. Внедрение идеологии Vim выразилось не только в заимствовании принципа двух режимов — помимо этого были также максимально использованы имеющиеся в этом редакторе клавиатурные сокращения. Снимок внизу показывает фрагмент описания клавиатурного контроля в Kato:

Цена
Пользователям Slack доступны два тарифных плана — Lite и Standard (еще два — Plus и Enterprise находятся в разработке). В бесплатном варианте Lite у пользователей есть: поиск по архиву до 10 тысяч сообщений; хранилище файлов общим объёмом до 5Гб; подключение до пяти внешних продуктов; приложения для iOS и Android. Ограничения на архив сообщений и число интеграций с внешними сервисами отсутствуют в платной версии — она стоит $6,67 за пользователя в месяц при условии оплаты за год.

HipChat бесплатен — ограничем этой версии является размер архива истории сообщений (25 тысяч последних сообщений), по которому можно осуществлять поиск, также доступна версия за $2 с пользователя в месяц — в ней присутствует возможность осуществления видеозвонков и демонстрации экрана.

У Kato есть бесплатная версия (Kato Teams), в которой отсутствуют какие бы то ни было ограничения на размер архива сообщений или число подключаемых внешних сервисов — таким образом, ее возможностей в плане организации общения хватит даже для крупной компании. В бета-версии находится платная версия продукта (Kato Enterprise) — она будет востребована организациями, заинтересованными в возможности получения аналитических данных по общению своих сотрудников (также в платной версии все сообщения, даже в комнатах 1:1, принадлежат компании, которая платит за лицензию).

Наличие мобильных приложений и десктоп-клиентов
Всех трех рассматриваемых проектов есть мобильные приложения. Существуют также версии HipChat для Mac, Windows и Linux. В Kato нативные десктоп-приложения для OS X и Windows в данный момент проходят внутреннее тестирование.
Стабильность работы
За последние тридцать дней Slack работал без сбоев 99.92% времени:

Заметим, что в октябре 2014 года пользователи обнаружили ошибку безопасности в системе Slack, которая позволяла просматривать информацию о проектах компаний, использующих этот сервис. В их числе были и такие гиганты, как Apple, Microsoft и Facebook.

По собственным данным HipChat, стабильность работы (uptime) этого продукта за прошедший месяц составила 100% (на момент написания материала цифра равнялась 99,997%):

При этом сбои этого сервиса случаются достаточно регулярно.

Согласно сервису Pingdom, у мессенджера Kato uptime за последний месяц составляет 100%:

Итоги
Маленькие команды могут продуктивно общаться с помощью огромного количества разнообразных сервисов, однако для более крупных команд или организаций необходима значительная гибкость для эффективного управления потоками информации. Такая гибкость поддерживается значительно меньшим количеством систем.

Естественно, данное сравнение включает не все важнейшие параметры мессенджеров, поэтому пробовать следует как можно больше разных продуктов. Каждый из описанных инструментов может лучше или хуже подходить для решения конкретных задач. Какой из них выбрать — решить вам, а пока вот сравнительная таблица по результатам нашего анализа:

Сравнение Slack HipChat Kato
Работа в нескольких комнатах одновременно Нет Нет Есть
Контроль шума Можно только выйти из ненужной комнаты Можно только выйти из ненужной комнаты Подход Twitter
Форматирование сообщений Небольшие возможности Несколько команд для простого форматирования Обширная поддержка Markdown и режим пересылки кода
Горячие клавиши Есть Небольшой набор команд Идеология и горячие клавиши из Vim
Цена версии с полной функциональностью $6,67 в месяц на человека (при оплате за год) $2 в месяц на человека Бесплатно
Мобильные и десктоп-приложения Мобильные приложения Мобильные приложения + версии для Mac, Windows и Linux Только мобильные приложения
Стабильность работы (Uptime последние 30 дней) 99.92% 100% 100%
Спасибо за внимание!

habrahabr.ru

8 советов для тех, кто пользуется Slack — Look At Me

Look At Me запускает рубрику, где будет давать советы, как выжать из популярных приложений максимум. В первом выпуске — лучший мессенджер современности Slack, которым редакция Look At Me пользуется уже почти год. Хотя кто-то считает, что Slack мешает работе и приводит к чувству, что вы находитесь на ней круглые сутки, всё идёт к тому, что мессенджеры научатся делать и интегрировать в себя вообще всё.

1. Создайте вводный канал с полезными ссылками, которые могут пригодиться сотрудникам.

Лучше всего назвать его на одну из первых букв алфавита, чтобы он всегда отображался в начале списка. Создайте в нём одно сообщение и поставьте на него pin (это можно сделать через знак шестерёнки около сообщения). Так же лучше поступать со всеми важными вводными сообщениями на каналах, если же вы хотите вести todo-список на основе сообщений, то можно помечать их звёздочкой как закладки (bookmarks).

2. Организуйте левый сайд-бар и выключите ненужные уведомления.

Slack — отличный инструмент, но если не настроить уведомления правильно, то он может снизить вашу продуктивность. Если вы этого ещё не сделали, зайдите в настройки (Preferences, открываются в левом верхнем углу интерфейса или сочетанием клавиш cmd/ctrl + ,) и поставьте, чтобы уведомления появлялись, только если в сообщении упомянуто ваше имя пользователя или слова, которые вы можете задать в этом меню отдельно. Затем перейдите на нижнюю вкладку (Advanced Options) и поставьте в пункте Channel List, чтобы каналы, где нет непрочитанных сообщений, автоматически скрывались — за исключением нужных вам постоянно, у которых стоит звёздочка. Чтобы пометить их, нажмите на звёздочку вверху, слева от названия канала. И да, обязательно уходите с каналов, которые вам не нужны или отнимают слишком много времени.

3. Не пренебрегайте правым сайд-баром.

В нём можно просматривать последние упоминания вашего имени пользователя, а также изображения и, например, гуглдоки. Также там можно отслеживать закладки, которые, как мы уже упоминали, могут стать своеобразным todo-списком.

4. Выучите консольные команды и горячие клавиши.

/remind — отличный таск-менеджер и инструмент для напоминаний, встроенный в Slack. Возможно, вам хватит только его. Чтобы разобраться, как им пользоваться, наберите „/remind help“;

/collapse — скрывает все превью на текущем канале. Очень удобно, если вдруг на канале появилось много ссылок или гифок, а также когда у вас медленный интернет;

/feed — управление RSS-потоками на текущем канале. Чтобы разобраться, как пользоваться, наберите “/feed help”. Для отслеживания новых материалов лучше создать отдельный канал;

/shrug — ¯\_(ツ)_/¯;

/me и /kick — хорошо знакомы тем, кто зависал в IRC-чатах. Да, создатель канала в Slack может выкинуть из него любого человека;

/keys — горячие клавиши значительно ускоряют вашу работу в любом приложении. В Slack без них тоже никуда, так что постарайтесь выучить самые полезные. 

Вот самые полезные горячие клавиши: 

↑ — редактирование последнего сообщения;

CMD/CTRL + K/T — быстрое переключение между каналами, самый удобный способ навигации по ним;

CMD/CTRL + ←/→ — переключение между недавно просмотренными каналами;

SHIFT + ESC — пометить сообщения на всех каналах как прочитанные;

ALT + клик по сообщению — обозначить это сообщение и следующие за ним как непрочитанные;

CMD/CTRL + [цифра] — переключаться между разными организациями в Slack;

CMD/CTRL + / — подсказка по горячим клавишам;

#HEXCODE — не горячая клавиша, но так можно вводить шестизначный HEX-код цвета и получать этот цвет в маленьком квадрате.

5. Настройте расширения сторонних сервисов.

Зайдите в левое верхнее меню Slack и выберите Team Integrations, после чего ознакомьтесь со списком поддерживаемых приложений — наверняка вы найдёте некоторые, которыми много пользуетесь. Через IFTTT вы можете связывать Slack со сторонними ресурсами и автоматизировать работу. Так, через этот сервис редакция Look At Me следит за тем, что происходит на Reddit.

Для того чтобы отслеживать упоминания вашей компании в Twitter, настройте расширение социальной сети, а потом выставьте в IFTTT поисковый запрос, который будет выдавать все сообщения с названием вашей компании. К сожалению, у тех, чьё название слишком употребимое, могут быть проблемы, но можно настроить выдачу по-умному, а также банить ботов. Подробнее о том, как составить поисковый запрос в Twitter, можно прочитать здесь.

Одни из лучших способов развлечься — загрузить свои эмодзи для внутренних мемов (меню в левом верхнем углу — Customize Slack), поставить расширение Giphy, которое вызывает гифку на заданное имя по команде /giphy, надстройку Slacker, позволяющую писать от имени знаменитостей, и, конечно же, ручных ботов. Боты могут преобразить Slack, но они заслуживают отдельного разговора, который мы устроим в блоге Look At Me о программировании.

6. Используйте поиск только с ключевыми словами — особенно если у вас подписка.

in:[канал] / [группа] / [имя пользователя] — ограничение по каналу, группе или имени пользователя;

has:[ссылка] — показывает только сообщения с определённой ссылкой;

before/after/on/during: yesterday/today/week/month/year — в определённое время.

7. Цитируйте сообщение специальной ссылкой на него.

Это можно сделать, скопировав серую ссылку — время отправления сообщения.

8. Включите двухфакторную аутентификацию в настройках своего профиля.

Если вы вдруг разлогинитесь, вам нужно будет сгенерировать код через мобильное приложение или воспользоваться списком запасных кодов, которые лучше хорошо припрятать. Учитывая, что Slack уже как-то взламывали, а мессенджер становится всё популярнее, лучше отнестись к этому ответственно.

www.lookatme.ru

8 советов по настройке Slack

Руководитель компании Uni Consulting Станислав Цыс написал для «Нетологии» колонку о том, как бизнесу оптимизировать внутренние процессы с помощью Slack.

Уже почти полгода мы работаем со Slack-чатом, и считаем это приложение 100% эффективным для бизнеса. Скажу честно, наша команда не очень активно пользуется возможностями этой программы, но уже сейчас мы открыли для себя много хитростей, которыми спешим поделиться с читателями на «Нетологии».

Что такое Slack

Это корпоративный мессенджер, который «вышел в свет» в 2014 году. В первый же день в него «ломанулось» 8000 компаний. Сейчас чатом ежедневно пользуется более миллиона пользователей. Разработчики позиционируют эту программу как «убийцу Skype».

Я провел опрос внутри команды Uni Consulting, и вот что мы протестировали:

  • Возможность создавать тематические чаты.

  • Интеграцию с системой управления проектами Trello и аналитикой.

  • Бота-модератора, который реагирует на экспрессивную лексику.

  • Упоминание одного человека, группы людей или всей команды в общем чате.

  • Поиск по чату и в истории переписки.

  • Обмен файлами и поиск по файлам.

  • Просмотр видео и другого контента без перехода на сайт-источник.

Итак, вот мои 8 советов по настройке и использованию приложения Slack для интернет-бизнеса.

1. Создайте отдельный чат и закрепите вводное сообщение

Чтобы лучше контролировать корпоративные процессы, создавайте тематические чаты по клиентам, проектам или направлениям. Так не будет путаницы, ведь чем больше людей и взаимодействий в компании, тем сложнее контролировать этот поток, если не структурировать и не делить его на «подпотоки».

Итак, делаем. Нажимаем на плюсик рядом с CHANNELS.

Если вы хотите, чтобы этот чат был первым в списке, то называйте его на буковку «А». Все просто.

Чат может быть публичным или закрытым. К открытому каналу может подключиться каждый, а вот в приватный нужно приглашать.

Я назвал чат «atest», чтобы он не пугал других ребят из команды. Вы можете пригласить людей сразу, а можете сделать это потом.

Заполните описание чата, чтобы было понятно, о чем идет речь. Это кажется неважным, когда диалогов немного, а вот когда их уже штук 20, начинаешь путаться.

Вуаля! Чат создан.

Основные функции чата открываются при нажатии на шестеренку.

Что мы можем сделать:

  • Посмотреть файлы, которыми делились участники чата.

  • Посмотреть архив переписки.

  • Пригласить участников команды.

  • Настроить уведомления.

  • По желанию можно заблокировать оповещения из выбранного чата (иногда реально хочется отключить лишние уведомления, не упустив при этом ничего важного).

  • Интегрировать приложение или сервис.

  • Посмотреть дополнительные опции (архивировать, переименовать, отредактировать описание).

  • Покинуть чат.

Очень практичная штука — зафиксированное сообщение, которое всегда видно в чате. В таком первом месседже можно подробнее рассказать, что это за чат, описать его правила или просто поместить какую-то важную информацию.

Давайте попробуем это сделать!

Пишем текст.

Нажимаем на троеточие рядом с сообщением. Там видим такие функции, как:

  • Пометить как непрочитанное.

  • Отредактировать.

  • Закрепить в чате.

  • Добавить реакцию.

  • Скопировать ссылку.

Нас интересует опция «закрепить в чате». На нее и нажимаем.

Slack переспрашивает, ну, а мы соглашаемся: «Да, закрепить это сообщение».

Сообщение закреплено.

Теперь важные вводные сообщения на канале сохраняются. Их можно просмотреть не только в окошке диалога, но и тут:

Если вы ведете клиентский проект, то можно закреплять сообщения с важными этапами. Так в закрепленных файлах вы увидите вектор развития и текущую ситуацию по задачам, не пролистывая длинную переписку с тоннами оффтопа.

Вроде как функции совсем простые, но даже они могут существенно сэкономить ваше время и оптимизировать внутренние процессы в компании.

2. Организуйте левую панель и настройте уведомления

Практика показывает, что каждая мелочь имеет значение, и правильная настройка уведомлений может улучшить продуктивность рабочего процесса. Например, вы можете выключить уведомления из оффтоп-чатов, но оставить в самых важных диалогах.

Например, я часто так поступаю, если мне нужно решить серьезную задачу, которая требует 100% вовлечения в процесс.

Итак. Настраиваем.

Выбираем File — Preferences (настройки также можно вызвать сочетанием клавиш Ctrl + ,)

Как вариант, можем поставить уведомления только при упоминании вашего имени или определенных слов («копирайтер», «дизайнер», да хоть «табурет» или «тушканчик»).

Прокрутите экран ниже и укажите конкретные слова.

Также вы можете настроить режим «не беспокоить». По умолчанию он стоит с десяти вечера до восьми утра.

Теперь давайте оптимизируем наши чаты.

В том же окне, где мы работали с оповещениями, переходим на нижнюю вкладку. Проматываем до списка каналов (Channel List).

Нажав на стрелочку сбоку, вы можете скрыть каналы, в которых нет непрочитанных сообщений. Чтобы некоторые каналы не пропадали, их можно пометить звездочкой.

Кстати, не забывайте покидать старые каналы, в которых уже не ведется переписка. Зачем засорять левую панель?

3. Пользуйтесь правой панелью Slack

Я сам долго пренебрегал возможностями правой панели. Это происходило до тех пор, пока в диалоге с проджект-менеджером не оказалось, что один из файлов затерялся. Меня реально спас архив отправленных файлов.

Все просто: нажимаем на три точечки в правом верхнем углу.

Тут мы видим 6 функций:

Потерянный файл можно найти по названию, дате, ключевому слову или имени того, кто его отправлял.

Дополнительные функции правой панели можно увидеть, нажав на эту кнопочку:

В боковой панели мы видим такие меню:

Тут вы можете настроить уведомления, просмотреть закрепленные элементы, участников и информацию о чате.

4. Освойте горячие клавиши и быстрые команды

Многим кажется, что сочетания клавиш не сильно экономят время, но я уверен в обратном. Приведу простой пример: раньше я выделял текст курсором, прокручивая его от начала к концу. Сейчас эти 10–20 секунд (в зависимости от длины текста) я экономлю, нажимая Ctrl+A.

Только представьте, за 8 часов рабочего времени возле компьютера вы совершаете не менее 100 действий, которые можно заменить быстрыми клавишами. Таким образом, вы можете сохранить порядка 35 минут рабочего времени. Это почти 3 часа в неделю (если у вас пятидневка).

Вот список горячих клавиш:

И да Еще есть команды!

Они могут сэкономить ваше время на поиск интересующей информации/функций в Slack.

Буду в первый раз их тестировать и покажу результат тут.

/REMIND — напоминалки внутри Слака. Я разобрался сам, но вы можете набрать /remind help и получить подсказку от системы.

/COLLAPSE — команда, которая убирает превью с сайтов. У нас часто бывает много ссылок, картинок и видео в развлекательном чате. Из-за этого, когда я сижу с мобильного интернета, Slack тормозит. Да и картинки «едят» ценные мегабайты.

До:

После:

/FEED — команда для управления RSS-потоками в выбранном чате. Получите подсказочку с помощью команды /feed help.

/SHRUG — Недоумевающий смайлик:) Его видно на прошлом скриншоте.

/KICK — можете выкинуть кого-нибудь из чата.

Полный список команд открывается в подсказке, когда вы вводите слэш (»/»):

Крошечный лайфхак: введите # и шестизначный код цвета и получите этот цвет в маленьком квадратике.

5. Интегрируйте сервисы, которые оптимизируют вашу работу

Раньше я недооценивал практическую ценность интеграции. Slack позволяет внедрять сервисы в 14 категориях:

Тут найдется много инструментов для разных целей и бизнес-ниш. Например, вы можете интегрировать в Slack IFTTT и Twitter и отслеживать упоминания компании в социальной сети. Также вы можете перенаправлять свою почту, скайп-сообщения и аналитические отчеты в выделенные чаты.

Например, у нас есть интеграция аналитики.

Сейчас покажу, как это работает.

В диалоге с ботом я ввожу одну из команд («list reports»):

Бот предлагает мне выбрать отчет, который я хочу посмотреть. Я выбираю «summary»:

И вот результат. Мы видим отчет по количеству посещений, просмотру страниц, конверсии и другим параметрам.

В общем, экономия времени и просто прикольная игрушка.

6. Ищите по ключевому слову

Облегчите себе поиск информации! Введите в строке поиска ключевое слово, и получите интересующие вас данные.

Также поиск можно сузить:

1) IN:[КАНАЛ] — поиск в канале;

2) IN:[ГРУППА] — поиск в группе;

3) IN:[ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ] — поиск упоминаний в диалоге;

4) HAS:[ССЫЛКА] — сообщения с указанной ссылкой;

5) BEFORE/AFTER/ON/DURING: YESTERDAY/TODAY/WEEK/MONTH/YEAR — поиск по времени.

7. Цитируйте реплики

Чтобы процитировать чье-нибудь сообщение, просто скопируйте ссылку-время отправки.

8. Обезопасьте свой аккаунт

Еще одна важная штука: недавно Slack ломали, и поэтому сотрудники компании настоятельно рекомендуют усилить защиту аккаунтов.

Настройка двойной аутентификации позволит спасти вас от «угонщиков». Для того, чтобы войти в систему вам нужно будет сгенерировать код с помощью специального приложения или же выбрать один из заранее заготовленных запасных кодов. Кстати, их неплохо было бы спрятать куда-нибудь на флешку или другой съемный носитель.

Почему Slack подходит для бизнеса

Скажу то, что думаю. Лично я однозначно буду пользоваться быстрыми командами и горячими клавишами. Плюс, планирую настроить синхронизацию с Dropbox и активнее пользоваться возможностью Slack как файлообменника.

Мне кажется, что Slack — хорошее приложение для бизнеса.

К его основным преимуществам я могу отнести:

  • Простой интерфейс.

  • Качественное приложение для смартфонов и таблетов.

  • Настройка уведомлений.

  • Чатом можно пользоваться бесплатно.

На закуску

Пока мы готовили этот материал, мы еще больше расширили свои возможности в Slack. Вот несколько новых возможностей, которыми мы начали пользоваться:

1. Интеграция с getresponse.com

Интеграция с GetResponse позволяет отслеживать ключевые действия базы. Мне не нужно специально заходить на ресурс, чтобы следить за ситуацией — все в закрытом потоке в Slack. Это удобно и экономит мое время. Особенно если у вас образовательный проект как у меня и каждый подписчик для вас, это радость неимоверная :)

2. Wunderlist

Также я настроил Wunderlist, благодаря чему все мои текущие задачи транслируются в рабочий канал чата.

3. Мессенджер мессенджеров

Все это я засунул в мессенджер, который собирает другие мессенджеры: http://meetfranz.com/

Это позволяет мне быстро переключаться между основными каналами коммуникации, не отвлекаясь на посторонние дела.

Сейчас настроено 3 вкладки, почту я отключил (для меня это слишком).

Напоследок хочется дать несколько простых рекомендаций предпринимателям, которые хотят интегрировать Slack в свою рабочую среду:

1. Создавайте тематические чаты — не ведите все процессы скопом.

2. Настройте уведомления и оставьте в левой панели только то, что Вам нужно.

3. Пользуйтесь Slack как файлообменником, чтобы не терять рабочие материалы.

4. Освойте горячие клавиши и быстрые команды для экономии времени и оптимизации бизнес-процессов.

5. Интегрируйте сервисы, которые сделают вашу работу более эффективной.

6. Пользуйтесь поиском внутри чата: ищите материалы, реплики, людей.

7. Оптимизируйте коммуникацию с помощью цитат, реакций и форматирования.

8. Обеспечьте безопасность своего аккаунта.

Вот такой получился испытательный обзор. Скажите, а вам нравится Slack? Какие плюсы, минусы и «фишки» этого чата вы знаете/пробовали?

Полный текст статьи читайте на Нетология

pcnews.ru

Зачем нужен Slack и как его использовать — опыт Meduza

Нас часто спрашивают, почему мы пользуемся Slack. Отвечаем.

Несколько вводных

Slack — идеальный способ собрать всю команду вместе. Здесь можно обсуждать всё: рекламные брифы, публикацию новой версии приложения, последних новостей или совместное выпивание в пятницу. Всё структурировано по каналам, для прямого общения есть личная переписка. В Slack есть только те, с кем вы работаете — постоянно в редакции (тогда у человека будут все права) или периодически или только по конкретным проектам (тогда человек получит доступ только к нескольким каналам).

В результате практически всё рабочее общение переходит из почты и мессенджеров в Slack — мессенджеры остаются прежде всего для личной жизни. Мы используем платную версию Slack: бесплатная дает возможность подключить пять сторонних сервисов и искать по последним 10 тысячам сообщениям. Ни то, ни другое нас не устраивает: например, 10 тысяч сообщений мы посылаем за несколько дней.

В нашем Slack сейчас 39 каналов, но: а) часть из них неактивны, б) всем нужны разные каналы, поэтому у большинства сотрудников вынесены в левую панель не больше пяти-семи каналов.

Чтобы не запутаться, в Slack сделана настраиваемая система оповещений — можно сделать так, чтобы оповещения приходили, только если обращаются напрямую к вам, можно сделать так, чтобы из особо важных для вас каналов приходило все. Причем для приложения и десктоп-версии можно задавать разные настройки:

Различаются типы оповещений:

Если есть сообщения в каналах, отправленные не лично вам.

Если есть сообщения с меншном (@имя_пользователя или @channel) или в личной переписке.

А так указывается, где конкретно вам пишут (если у вас включено больше десятка каналов, это бывает крайне полезно):

Можно следить за любыми упоминаниями вас во всех переписках (даже если никто не обращался напрямую в вам). Тут, правда, с кириллицей небольшие проблемы: слово, например, с точкой и без приходится указывать отдельно:

Система добавления ссылок на высоте:

Масштаб происходящего можно оценить, если попытаться в канале #general отправить сообщение с меншном @everyone:

Или если зайти во внутреннюю статистику Slack:

Теперь про каналы (не про все)

Основной разговор происходит в канале #general. Поскольку его видят все, то пользоваться им надо осторожно — иначе могут побить.

Основной необязательный разговор происходит в канале #random — там вероятность быть побитым несколько меньше.

Наверное, главный канал в нашем Slack называется #themes — сюда сбрасывают все, найденное в интернете, что может заслуживать новости или материала.

Любые опубликованные материалы отправляются роботом в канал #socmedias (чтобы редактор соцсетей видел, что надо повесить в ленту).

Любые опечатки, найденные пользователями (для этого надо выделить фразу в материале и нажать Ctrl + Enter) девушка-робот в розовой кофточке отправляет в канал #fix.

Проблемы и улучшения редакционной системы «Монитор» обсуждают в канале с говорящим названием.

С обнаруженным багами похожая ситуация.

Если мы регулярно работаем с аутсорс-командами, то заводим для них специальные каналы. Например, для Moscow Design Studio.

Для рекламы аж три канала: в одном обсуждаются конкретные баннеры, в другом — рекламные брифы. В третьем (на фото) — всякое организационное.

Есть несколько каналов для обсуждения макетов, присланных дизайнерами. Вот, например:

Каждому приложению — по каналу.

А вот ещё один робот: он присылает отзывы пользователей в Google Play.

Если задача не очень большая, это не значит, что она не заслуживает своего канала. Пример: канал, куда скидываются саморекламные баннеры.

А вот один из самых полезных каналов, называется #media-digest: сюда попадают все тексты про медийную индустрию, заслуживающие внимания.

Самый простой способ попасть в наш Slack — написать что-нибудь про нас. Большой брат следит.

Ну и отдыхать тоже ведь надо.

Ну хотя бы иногда.

vc.ru


Смотрите также